Туризм сегодня - это огромный компьютеризированный бизнес, состоящий из следующих участников: мировые гостиничные сети и туристические комплексы, крупнейшие авиакомпании.
Несмотря на быстрое развитие информационных технологий, телекоммуникаций и электронной торговли, большинство туристских организаций только в середине 1990-х гг. стали активно использовать Интернет в своей деятельности. Глобальные сети Интернет предоставляют пользователям колоссальные возможности для продвижения своего туристского продукта; распространения полной и подробной информации о своей деятельности, значительно сократив расходы на производство и распространение печатной продукции;ускорение и упрощение системы взаимодействия с партнерами на рынке туристских услуг. Традиционно поставщики туристских услуг взаимодействовали с клиентами через посредников: туроператоров, турагентства, гостиничные сети, компьютеризированные сети бронирования. Сегодня появились виртуальные посредники – сайты гостиниц, авиакомпаний, туристских фирм. Это позволяет туристу непосредственно, без участия туристских фирм, получать информацию и заказывать услуги в любом сочетании производителей и посредников. Далее