Изобразим в блочном виде схему кибернетической модели, поясняющей процесс управления предприятием (см. рис. 1) и разберем подробно ее составляющие:
- {} – фигурные скобки показывают, что объектов, обозначенных внутри них, несколько, либо много;
- {У1} – первоначальные воздействия при запуске управления органа в работу;
- {У2} – воздействия, производимые по командам контроллеров на управляемую систему с целью вернуть ее на запланированную траекторию функционирования или развития.
Внешние возмущения – внешние возмущающие воздействия, оказываемые на управляемую систему (чаще всего случайно) и отклоняющие функционирование управляемой системы от нормального (желаемого).
Примеры:
- поломка оборудования и т. д.;
- недопоставка по внешней причине (например, авария транспорта) управляемой системе сырья, изделий и т. д.;
- неожиданное внешнее отключение электричества.
Внутренние возмущения – внутренние возмущающие воздействия, оказываемые на управляемую систему (чаще всего случайно) и отклоняющие функционирование системы от нормального (желаемого). Примеры: болезнь работника, поломка оборудования и т. д.
Измерительный орган – осуществляет сбор и регистрацию первичной информации обратной связи (подсчет, измерение, взвешивание), подачу этой информации в автоматизированную систему обработки данных (АСОД), производит обработку информации и преобразование ее в итоговые показатели обратной связи {Z}
Рис. 1. Кибернетическая модель управляемой системы (с добавлением экспертной системы)
{Х} – информация (в первичном виде) с выхода управляемой системы, отражающая фактическое функционирование управляемой системы (первичная информация обратной связи).
{П} – целевая функция системы, выраженная в виде набора планируемых показателей работы управляемой системы. Выработка {П} производится в результате работы программного органа.
{Z} – набор фактических показателей работы системы – итоговая информация обратной связи. Чаще всего показателей Z формируется столько же, сколько показателей П (одинакового экономического смысла). Но родственные показатели могут расходиться по количественным значениям. Расхождения сигнализируют об отклонении управляемой системы от желаемого (запланированного) функционирования. Информация обратной связи {Z} поступает в управляющий орган чаще всего ежедневно.
{Х}, {Z} – соответственно первичная и итоговая информация обратной связи.
{Иу} – информация управляющая (команды управления), вырабатываемая органом управления на основе анализа отклонений управляемой системы от нормального функционирования или развития. Информация для анализа представляется комплексом показателей {П}, {Z}, перечнем зафиксированных внешних и внутренних возмущающих воздействий. В случае опережающего поступления информации о возмущающих воздействиях могут быть реализованы опережающие меры, нейтрализующие вред от возмущающих воздействий
Исполнительный орган преобразует команды управления в управляющие воздействия. Сама по себе информация (даже в виде команд) не может служить управляющим воздействием на систему.
Пример. Пилот самолета принимает решение произвести посадку. Однако это решение может быть реализовано лишь в результате многочисленных действий пилота.
{Пi} и {Zi} в случае расхождения требует проведения анализа хозяйственной деятельности и принятия управляющей информации {Иу} (команд управления).
{P} – рекомендации, выдаваемые экспертной системой органов управления (руководителю контроллеру). Рекомендации могут иметь единичный (однозначный) вид; может быть дан набор альтернативных рекомендаций (на усмотрение работников органа управления); рекомендации могут сопровождаться пояснениями, формулами для возможных сопроводительных расчетов и т. д. Сопроводительная информация должна храниться вместе с альтернативными решениями в базе знаний.
Управляющий орган обозначает наличие (комплекс) людей (специалистов, руководителей, контролеров), на которых возложены функции анализа хозяйственной ситуации, принятие управленческих решений. При необходимости они могут участвовать так же в корректировке плановых показателей и всей целевой функции системы.
Изображение единого блока не говорит о сосредоточенности контролеров в одном месте. Они могут работать раздельно, находясь территориально в разных местах и подразделениях. Однако для выполнения функций органа управления эти специалисты могут собираться на оперативки. Возглавляется управляющий орган первым руководителем.
Для понимания функционирования оставшихся блоков схемы необходимо разобраться с построением экспертной системы и ее работой.